ISOを取得し事務局として活動していますが、社内の協力が得られません
ISOを取得する前の仕組みと、ISOの取得によってつくった仕組みがダブルスタンダードになっていませんか？運用しながら日常業務に組み込むことが必要です。そのためには、現場で働いている方たちの参画が不可欠です。管理責任者やトップマネジメントに提案してみてください
菅責任者に指名されましたが何をしていいかわかりません
ひとまず社内にある規程やマニュアルに目を通してみましょう。
現在の仕事の流れと書いてある内容に違いがある部分を見つけてください。
見つかったら関係者に話を聴いて、なぜ書いてあること（ルール）と書いてあることが違うのか原因を探します。
原因がわかったら、お客様の視点や会社の方針と照らして、どうすればよいかの判断を行います。もちろん、おひとりで決めるのではなくトップマネジメントや関係者に相談しながら行ってください。
マニュアルに書いてあることとやっていることが違いどう修正すればいいかわかりません
ISOの認証取得を受けているのであれば、該当する”規格”に目を通します。
何についてすべきかは規格に書いてあるので、どうするのかは組織の方針や目指すところに近づくためのルールや方法を決定し、該当する部分を修正します。