Categories
ISO9001 品質 品質マネジメントシステム

ISO9001:2015 5.リーダーシップ 5.1 リーダーシップ及びコミットメント 5.1.1 一般

まず、最初にトップマネジメントが誰を決定します。
社長とは限りません。一人である必要もなく、複数名でもOKです(統一見解があり意見が分かれさえしなければ、と考えます)。

5項は決定した適用範囲の中でのトップマネジメント=意思決定者に対する要求事項です。

9001番を採用し実施するのであれば、リーダシップとコミットメントの項目を確実にすることで証明しなさい。といった要求事項です。

a.品質マネジメントシステムの効果に関する説明は自身でできること
b.会社の状況やありたい姿への方向性が一致した品質方針と品質目標を設定する
c.会社の仕事と規格の要求事項の統合を確実に行うこと
d.プロセスアプローチとリスクに基づく考え方の利用について関係者をうながして物事が速く運ぶようにすること
e.QMSに必要な人、モノ、時間などの資源が確実に利用できるようにすること
f.効果的な品質マネジメントやQMSの要求事項に適合する事の重要性を伝える
g.QMSが意図した結果を達成することを確実にする
h.QMSの効果に貢献するように人々を積極的に参画させ、指揮し支援する
i.改善を進めること
j.管理者が主管する領域でリーダーシップを発揮できるよう管理者を支援する

「確実にすること」と度々登場しますが、確実にする手段は自由なので、自社で決めていただいて構いません。例えば、『確実に10キロダイエットする事』とある場合、糖質制限ダイエットを採用してもよいですし、運動でもOK。16時間ダイエットでもよいわけです。もちろん、複合型もOKです。結果として確実に10キロやせることができればよいのです。もう一つ考慮するとするならば、どれだけの期間で10キロダイエットするかによって選択肢は変わってくるでしょう。

ISOはトップダウンの仕組みです。認証取得を決めたからには、トップマネジメントは当事者として積極的な参画が必要です。

ちなみにボトムアップの代表格は小集団による改善活動のことです。